FAQ
よくあるご質問

人感センサーが誤検知する、人がいないのに反応することはありますか?
一般に人感センサー(PIRセンサー)は、室温よりも高い熱源の「動き」を検出します。しかし、100%とはいかず反応しないこともあります。以下もご確認ください。
https://iot.sonynetwork.co.jp/shared/support/NCP-CC100/question.html

◆人感センサーが検知しない。
・動きが小さいと検知しない場合があります。
・人が検知範囲の境界付近にいる場合、検知しない場合があります。
・本機の前をゆっくり、または素早く横切ったとき、本機の近くを横切ったとき、カメラに向かって移動したときなどに、検知しない場合があります。
・人の体温と室温が近いと、検知しにくい場合があります。
・人がガラス越しに居る場合、検知しない場合があります。

【感知距離について】
https://support.sonynetwork.co.jp/manoma/web/knowledge3086.html
現在、インターネット契約がありませんが契約できますか?
はい、問題ありません。ATOMサービスには、2つのプランをご用意しておりますので詳細はサポートデスクまでご連絡をお願い致します。
料金プランは契約後に変更できますか?
申し訳ございません、申込後のプランの変更はできません。お申込前にコンサルティング担当がお客様に合ったプランをご提案いたします。お気軽にご相談ください。
カメラの台数を増やしたいのですができますか?
申し訳ございません。台数は2台までとなっております。追加の場合は、再度お申し込みが必要となります。
軒下(屋外)でも利用できますか?
ATOMサービスは屋内用のサービスとなります。軒下は雨風にさらされるため、故障の原因となりますので利用できません。
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可能です。工事予定日の前日15時までにご連絡を頂けましたら無料で手続きが可能です。それ以降のご連絡の場合は、別途キャンセル料金5,000円が発生しますのでご注意ください。
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